TERMINOS Y CONDICIONES SERVICIO ONLINE DE FORTEX SERVICIOS FINANCIEROS

Entre FORTIGOLD S.A., con domicilio en Misiones 1385, Montevideo República Oriental del Uruguay (en adelante “Fortex”) y, la persona cuyos datos identificatorios surgen en el presente formulario (en adelante el Usuario), convienen en celebrar el presente contrato que se regirá por los términos y condiciones que se establecen a continuación:

1. ANTECEDENTES

   FORTEX es una Empresa de Servicios Financieros, autorizada, supervisada y regulada por el Banco Central del Uruguay, entre sus actividades Fortex puede realizar compraventa de monedas y billetes extranjeros; arbitraje; canje; cobranzas y pagos; giros y transferencias domésticas y al exterior.

2. OBJETO

   Es interés de Fortex brindar al usuario soluciones innovadoras, es por esto que Fortex ha implementado una plataforma web de forma que el usuario pueda acceder a uno o más de los beneficios ofrecidos de manera simple, ágil y eficaz.

   En este marco el usuario tiene interés de acceder a los servicios ofrecidos por Fortex

3. DEFINICIONES

   Para los efectos de este contrato, y sin perjuicio de las demás definiciones contempladas en otras cláusulas o secciones del mismo, los términos enunciados a continuación tendrán el significado que para cada uno de ellos se señala:

   1. Usuario o Usuarios Significa toda persona física o jurídica que contrata el Servicio y que ha completado exitosamente el Proceso de Registro.

   2. Servicio de cambio de moneda.

   3. Cuenta Bancaria Local: Significa la cuenta bancaria abierta en Uruguay, en pesos o dólares, de la que es titular el Usuario.

   4. Cuenta Prex significa la cuenta que posean aquellos Usuarios que hayan completado el registro y aceptado los términos y condiciones de Prex que hayan sido aprobados por Prex para mantener un instrumento de dinero electrónico, en pesos y dólares.

   5. Sitio Web del Servicio Significa el dominio y portal transaccional de Internet www.fortex.com.uy, habilitado y operado por Fortex para prestar el Servicio.

   6. Tarifa de Delivery: Significa la tarifa o comisión que el Usuario deberá pagar a Fortex por el servicio de entrega a domicilio.

   7. Tarifa de Transferencia Bancaria Significa la tarifa o comisión que el Usuario deberá pagar a Fortex por el envío de transferencia a cuenta bancaria.

   8. Tarifa por devolución Significa la tarifa o comisión que el Usuario deberá pagar a Fortex en los casos de devolución de importe acreditado en cuenta Fortex que no provenga de cuenta de titularidad de él Usuario.

   9. Tipo de Cambio: Es el tipo de cambio que Fortex utilizará para realizar la conversión, de de la moneda elegida según la transacción. El Tipo de cambio que Fortex aplicará a cada Transacción será el del tipo de cambio de mercado del día en que se realice la conversión el que será previa y debidamente informado al Usuario al momento de iniciar una Transacción.

   10. Día Hábil: Significa todos los días de la semana, con excepción de los sábados, domingos, y cualquier otro día en que los bancos en Uruguay estén obligados o autorizados a permanecer cerrados.

4. OPERATIVA DEL SERVICIO

   1. Cambio de Moneda

      El usuario solicitará a Fortex una operación de cambio de moneda, en ese momento se le informará del tipo de cambio vigente y el monto a recibir en la moneda seleccionada.

      Los fondos enviados a Fortex como contraprestación por el servicio deben de proceder de cuenta bancaria de la misma titularidad del Usuario registrado en Fortex.

      El usuario podrá optar por recibir los fondos en su domicilio, retirar en sucursal o depósito en cuenta.

   2. Envío a domicilio

      La entrega del efectivo será únicamente a quien demuestre ser el titular registrado en la Web, la verificación se hará con documento de identidad en mano. En dicho momento el cadete procederá a tomar una foto del documento de identidad y el Usuario a firmar la ficha de cliente y recibo del dinero. Plazo :

   3. Entrega en sucursal

      La entrega en efectivo será únicamente a quien demuestre ser el titular registrado en la Web, la verificación se hará con documento de identidad en mano. En dicho momento, el cajero procederá a realizar una copia del documento de identidad y el Usuario deberá firmar la ficha de cliente.

   4. Para poder utilizar el Servicio online de cuenta bancaria a cuenta bancaria.

      El usuario deberá incluir al menos una Cuenta Bancaria o Cuenta Prex de su titularidad en donde recibir la transacción solicitada. Las Cuentas Bancarias podrán ser en pesos o dólares, tienen que ser de la misma titularidad del Usuario registrado. Se rechazará cualquier cuenta que no cumpla ese requisito. Plazo:

      Para ingresar una Cuenta Bancaria pediremos el Banco, Sucursal y número de cuenta. Antes de cada operación de retiro el Usuario podrá elegir en cuál de sus Cuentas Bancarias ingresadas desea recibir los fondos. Una vez realizada dicha elección, e iniciado el proceso, no se podrá modificar la Cuenta Bancaria receptora para esa operación en particular.

   5. Una vez verificada la identidad del cliente.

      El usuario podrá realizar depósitos a cuentas de terceros.

      Para ingresar una Cuenta Bancaria pediremos el Banco, Sucursal y número de cuenta. Una vez realizada dicha elección, e iniciado el proceso, no se podrá modificar la Cuenta Bancaria receptora para esa operación en particular.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

   1. En los casos que el Usuario ingrese una cuenta bancaria que no sea de su titularidad, o en casos de errores en números de cuenta, moneda, o cualquier otra circunstancia que implique el rechazo de la transacción por parte del Banco receptor, el costo de envío se volverá a facturar y se descontará del importe a recibir por parte de Usuario.

   2. En los casos que el titular del servicio no se encuentre en el domicilio al momento de la entrega, el efectivo será retornado a Fortex y deberá reprogramarse la entrega, nuevo plazo: . Para lo cual se volverá a cobrar la tarifa de delivery.

   3. En los casos que el titular del servicio hubiera optado por retiro en efectivo y sin embargo luego quiera reprogramar la operación se cobrará los servicios seleccionados.

   4. En los casos que el Usuario ingrese una cuenta Prex que no sea de su titularidad, o en casos de errores en números de cuenta, moneda, o cualquier otra circunstancia que implique el rechazo de la transacción por parte de Prex, no habrá costos adicionales.

6. PRECIO

   1. El Usuario reconoce y acepta que Fortex estará facultada para cobrar una Tarifa por cada una las Transacciones que realice. El monto de la Tarifa a pagar por el Usuario a Fortex le será debidamente comunicado previa confirmación de la solicitud de la Transacción respectiva, de manera que, al confirmar la Transacción el monto y cobro de la Tarifa se entenderá aceptada expresamente por el Usuario.

   2. El valor de la Tarifa a que tenga derecho Fortex será descontado o rebajado del monto que Fortex deba abonar al Usuario de forma presencial, en su Cuenta Bancaria o su Cuenta Prex por la respectiva Transacción.

   El usuario reconoce y acepta que en los casos impuestos en la cláusula “5.Responsabilidad del Usuario” Fortex podrá volver a cobrar la Tarifa de delivery, o de transferencia bancaria, o cualquier costo en el que Fortex tenga que incurrir para completar la transacción.

7. CANCELACION DEL SERVICIO. LIMITES IMPUESTOS

   Fortex se reserva el derecho de cancelar el registro en caso de tomar conocimiento de la existencia de información personal errónea o de verificar el uso indebido del servicio. Fortex estará facultada para limitar el monto mínimo y máximo de cada una las Transacciones, así como los topes acumulados por tipo de cliente, lo cual será oportunamente informado en el Sitio Web del Servicio.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

   1. Fortex procurará que el Sitio Web del Servicio esté disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Sin perjuicio de lo anterior, Fortex no se compromete a que el Servicio estará continuamente disponible, considerando que la complejidad del mismo hace imposible garantizar un funcionamiento libre de fallas o interrupciones. Con todo, en caso de fallas o interrupciones, Fortex realizará sus mejores esfuerzos para restablecer la continuidad del Servicio en el menor tiempo posible.

   2. Fortex no asumirá responsabilidad ni obligación alguna por perjuicios, consecuencias o simples atrasos que puedan derivarse por fallas del Servicio cuando ello sea consecuencia de la negligencia o infracción del Usuario a los términos y condiciones de este instrumento, por circunstancias imprevistas más allá del control de Fortex, por hechos de terceros, por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas, u otros acontecimientos de similar naturaleza, u otras causas no imputables a Fortex, debidamente acreditadas.

   3. Asimismo, Fortex no responderá si una Transacción no pudiere ser realizada o se retrasare por un motivo asociado a la Cuenta Bancaria quedando Fortex exenta de cualquier responsabilidad o controversia que se genere con el Usuario en virtud de lo anterior, lo que deberá ser resuelto directamente entre Usuario y su Banco.

   4. En los casos que por error Fortex acreditara un importe incorrecto o en exceso, el usuario estará obligado a restituir el monto dentro del plazo máximo de 5 Días Hábiles de comunicada dicha circunstancia por Fortex y en la forma que se le indicará en dicha comunicación. La misma obligación de restitución o reembolso tendrá Fortex, en caso de que el Usuario hubiere efectuado un depósito indebido o en exceso a Fortex.

9. INFORMACIÓN DEL CLIENTE.

   El Usuario declara que toda la información suministrada en el presente contrato así como en el registro de cliente correspondiente es veraz, y se obligan a notificar a Fortex cualquier modificación en la misma. En caso de falsedad comprobada o incumplimiento del deber de informar a Fortex, éste podrá proceder a la suspensión o cancelación del servicio.

   Fortex podrá solicitar información adicional al Usuario en cualquier momento de la relación. En caso de que el Usuario no proporcione dicha información, Fortex se reserva el derecho de no seguir brindando el servicio, notificando el hecho al Usuario a la mayor brevedad posible, hasta tanto la información solicitada sea presentada.

10. DATOS PERSONALES

    Serán de aplicación, en lo pertinente, las disposiciones de la ley No. 18.331 (Protección de Datos Personales y Habeas Data), sus modificaciones, reglamentaciones y concordantes. El Usuario consiente expresamente que Fortex utilice sus datos personales (que conoce en virtud de la presenta relación jurídica) a efectos de ofrecerle otros productos.

    Asimismo el Usuario consiente expresamente que Fortex pueda dar a conocer sus datos u otra información a terceros en caso de que el suministro de información sea necesario para el desarrollo o cumplimiento de la relación contractual entre Fortex y el Usuario, como ser a modo de ejemplo y sin que ello implique limitación de clase alguna, a efectos de prestar servicios en forma más eficiente o por razones de seguridad del Usuario.

11. SECRETO BANCARIO

    El Usuario releva a Fortex de las responsabilidades consagradas en la legislación vigente sobre secreto profesional bancario y deber de confidencialidad por el manejo de la información que debe realizar para implementar el uso del servicio.

12. ORIGEN Y DESTINO DE LOS FONDOS

    El usuario manifiesta que los fondos y valores con los que opera no provienen ni se vinculan directa o indirectamente a: narcotráfico; terrorismo; contrabando; tráfico ilícito de armas; explosivos; municiones o materiales destinados a su producción; tráfico ilícito de órganos, tejidos y medicamentos; tráfico ilícito de hombres, mujeres o niños; extorsión; secuestro; proxenetismo; tráfico ilícito de sustancias nucleares; tráfico ilícito de obras de arte, animales o materiales tóxicos; crímenes de genocidio, guerra y lesa humanidad, estafa y apropiación indebida, corrupción pública, quiebra e insolvencia fraudulenta, delitos marcarios y contra la propiedad intelectual, prostitución infantil, utilización en pornografía o explotación sexual de personas, falsificación y alteración de moneda.

13. RECLAMOS

    Fortex informa al Usuario la existencia de un procedimiento de consultas o reclamos, el que se encuentra ampliamente descripto en la página web www.fortex.com.uy A modo de resumen, destacar que se podrá realizar un reclamo por escrito en forma personal en nuestras oficinas de Misiones 1385 (Departamento de Montevideo) o a través de la anteriormente citada página web. El mismo será respondido en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo dispuesto por el artículo 327 de la Recopilación de Normas de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay.

14. COMPETENCIA – NOTIFICACIONES – DOMICILIOS

    El Usuario constituye como domicilio especial para todas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que Fortex deba hacerle por cualquier concepto, el que luce en este Contrato antes de su firma. Asimismo, acepta la competencia de los jueces de Montevideo y del domicilio de Fortex.

    El Usuario asume la obligación de comunicar de inmediato a Fortex, por escrito, cualquier cambio de domicilio así como de informarle de cualquier modificación de sus datos.

15. ENTREGA DE COPIA DEL CONTRATO

    El Usuario declara haber leído y aceptado el presente contrato en oportunidad de su suscripción a través de la web: www.fortex.com.uy.